Términos y condiciones de uso

1. Objeto y naturaleza del servicio

El servicio que ACOMTIC ofrece a través de este Sitio Web consiste en actuar como canal de venta autorizado y asesor de los operadores de telecomunicaciones en Colombia (los «Operadores»), conectándolos con Proveedores de Servicios de Internet (ISP). La red, la instalación y el soporte técnico son del Operador: a través de este Sitio Web, ACOMTIC no presta directamente el servicio de conectividad ni actúa como integrador.

Gestionamos y facilitamos las solicitudes oficiales de cobertura y cotización entre el Usuario (ISP) y los Operadores, brindando asesoría para que el Usuario pueda tomar la mejor decisión de contratación directa.

Lo anterior se refiere a las gestiones realizadas a través de este Sitio Web y no excluye que ACOMTIC comercialice servicios propios mediante contratos independientes, ajenos a este Sitio Web. En esos casos aplican las condiciones pactadas en cada contrato.

2. Uso del verificador de cobertura

El «Verificador de Cobertura» disponible en el Sitio Web es una herramienta de consulta informativa preliminar.

• Información de terceros: la información de cobertura se basa en los datos suministrados por los Operadores y/o bases de datos públicas. ACOMTIC actúa como intermediario y no garantiza la exactitud absoluta, disponibilidad de última milla o vigencia de dicha información.
• Resultado de la verificación: el resultado (ej. «X operadores encontrados») es una indicación preliminar de viabilidad y no constituye una oferta comercial en firme ni una garantía de prestación del servicio.
• Gestión comercial: la solicitud de gestión inicia un proceso de consulta formal con los Operadores. La viabilidad técnica final y las condiciones comerciales corresponden al Operador seleccionado por el Usuario, y la contratación se celebra con quien figure como parte en el contrato respectivo.

3. Formulario de contacto y tratamiento de datos

Al completar y enviar cualquier formulario en este Sitio Web, el Usuario declara que ha leído y acepta expresamente nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este mismo sitio.

El Usuario autoriza a ACOMTIC a recolectar, almacenar y utilizar sus datos personales para las finalidades descritas en dicha política.

4. Limitación de responsabilidad

Cuando ACOMTIC actúa como canal de venta y asesor, el contrato del servicio se celebra entre el Usuario (ISP) y el Operador, y ACOMTIC no es parte de ese contrato.

Cuando el servicio se contrata directamente con ACOMTIC mediante un contrato independiente, la responsabilidad de ACOMTIC se rige por lo pactado en ese contrato.

Respecto de las gestiones realizadas a través de este Sitio Web, ACOMTIC no será responsable por:

• Errores, omisiones o inexactitudes en la información de cobertura proporcionada por los Operadores.
• La disponibilidad final, calidad, tiempos de instalación o fallas en la prestación del servicio por parte del Operador.
• Las negociaciones, tarifas finales o cualquier disputa contractual que surja entre el Usuario y el Operador.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este Sitio Web, incluyendo logos, textos, gráficos y el código (HTML, CSS, JavaScript), es propiedad de ACOMTIC S.A.S. o de sus respectivos dueños (ej. logos de los Operadores) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Nuestra responsabilidad se limita a gestionar la solicitud inicial y brindar asesoría con base en la información disponible.

6. Aviso de cookies

El Sitio Web puede usar cookies y herramientas de terceros para mejorar la experiencia del usuario, facilitar el uso del sitio y analizar el tráfico. Al usar este sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías.

7. Modificaciones a los términos

ACOMTIC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este Sitio Web y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de las modificaciones.

8. Contacto legal y ley aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Para consultas relacionadas específicamente con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a [email protected].